CefaPay (ci-après « nous », « notre » ou « CefaPay ») accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

1. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

a) Données d'identité et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Pays de résidence.

b) Données de vérification d'identité (KYC)

• Pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport) ;
• Date de naissance ;
• Selfie ou photo de vérification ;
• Adresse de résidence.

c) Données financières et de transaction

• Adresses de portefeuilles crypto ;
• Historique des transactions et rechargements ;
• Solde et utilisation de la carte Visa virtuelle ;
• Données relatives aux paiements effectués via la carte.

d) Données techniques

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et système d'exploitation ;
• Pages visitées et durée des sessions ;
• Données de connexion et journaux d'activité.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte : inscription, authentification et gestion des paramètres de votre profil ;
• Fourniture des services : émission de la carte Visa virtuelle, traitement des rechargements en crypto, conversion et suivi des transactions ;
• Conformité réglementaire (KYC/AML) : vérification de votre identité conformément aux obligations légales de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
• Prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses ou suspectes ;
• Communication : envoi de notifications de transaction, alertes de sécurité et communications relatives au service ;
• Amélioration du service : analyse de l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur ;
• Support client : traitement de vos demandes d'assistance.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services CefaPay que vous avez demandés ;
• Obligation légale : conformité aux réglementations KYC/AML applicables ;
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service et sécurisation de la plateforme ;
• Consentement : pour les communications marketing, lorsque celui-ci est requis.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Partenaires de paiement : prestataires d'émission de cartes Visa et de traitement des paiements ;
• Partenaires crypto : fournisseurs d'infrastructure blockchain (ex. : Bitnob) pour le traitement des transactions ;
• Prestataires KYC : services tiers de vérification d'identité ;
• Prestataires techniques : hébergeurs, services cloud et outils d'analyse dans le cadre de l'exploitation de la plateforme ;
• Autorités compétentes : lorsque nous y sommes légalement contraints (réquisitions judiciaires, obligations réglementaires).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de traiter vos données dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de vie de votre compte et jusqu'à 5 ans après sa clôture ;
• Données KYC : conformément aux obligations légales applicables (généralement 5 à 10 ans) ;
• Données de transaction : pendant 10 ans à des fins de conformité réglementaire ;
• Données techniques : jusqu'à 12 mois.

6. Sécurité des données

CefaPay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, une surveillance continue et des audits de sécurité réguliers. Toutefois, aucun système n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp au +221 78 485 28 12. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

CefaPay utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Maintenir votre session et sécuriser votre connexion ;
• Mémoriser vos préférences (langue, apparence) ;
• Analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée à chaque modification.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez notre équipe via WhatsApp au +221 78 485 28 12. Notre équipe répond en français et en anglais.